Money.pl Technologie dla biznesu Hi-Tech Grupy dyskusyjne pl.misc.telefonia.gsm Era GSM a prawo telekomunikacyjne - reklamacja.

Era GSM a prawo telekomunikacyjne - reklamacja.

Era GSM a prawo telekomunikacyjne - reklamacja.

liliputek <l...@gazeta.pl> / 2010-07-29 16:54:18
Witam
Przed chwilą próbowałem złożyć reklamację telefoniczną na usługę, która
nie została zrealizowana. Konsultantka stwierdziła, że na reklamacje
złożoną pisemnie odpowiadają pisemnie natomiast w przypadku reklamacji
składanej telefonicznie nie mają takiego obowiązku. Mało tego -
stwierdziła autorytarnie, że reklamacja jest niezasadna i jej nie
przyjmie. Nie pomogło zacytowanie rozporządzenia o trybie składania
reklamacji:
§ 5. 1. Reklamacja może być złożona pisemnie, telefonicznie lub ustnie
do protokołu sporządzonego przez jednostkę, o której mowa w § 4, a także
przy wykorzystaniu innych środków porozumiewania się na odległość, w tym
drogą elektroniczną, o ile nie stoją temu na przeszkodzie techniczne
możliwości.
2. W przypadku złożenia reklamacji pisemnie lub ustnie do protokołu w
jednostce, o której mowa w § 4, upoważniona osoba reprezentująca
dostawcę usług przyjmująca reklamację jest obowiązana niezwłocznie
potwierdzić jej przyjęcie w formie pisemnej.
3. W przypadku złożenia reklamacji pisemnie, telefonicznie lub przy
wykorzystaniu innych środków porozumiewania się na odległość, w tym
drogą elektroniczną, dostawca usług jest obowiązany w terminie 14 dni od
dnia złożenia reklamacji do potwierdzenia jej przyjęcia w formie
pisemnej z podaniem nazwy, adresu oraz numeru telefonu jednostki
dostawcy usług rozpatrującej reklamację.
4. Przepisu ust. 3 nie stosuje się w przypadku udzielenia odpowiedzi na
reklamację w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.

Odpowiedź pisemna jest mi potrzebna, aby móc wyegzekwować
niezrealizowanie usługi od innej firmy.

Czy zgłoszenie spawy do UKE coś pomoże.

Ps. Jakieś dwa lata temu zgłaszałem reklamację w erze też telefonicznie
i otrzymałem odpowiedź na piśmie.

Pozdrawiam
liliputek
 
Czytaj także na forum
  • ADWOKAT PRAWO PRACY ŁÓDŹ

    Szukam adwokat od prawa pracy z Łodzi. Coś? Ktoś? Liczę na was.
    --
    Komentarz wysłany ze strony mobilnej
    http://m.money.pl/

  • adwokat prawo rodzinne

    Dzień dobry. Nie będę zagłębiał się w swoją historię i napiszę krótko. Na cito potrzebny mi adwokat
    od prawa rodzinnego. Warszawa lub...

  • Family Law Kancelaria Prawa Rodzinnego - czy znacie

    Witam. Czy ktoś z was korzystał z usług Kancelarii Family Law z Łodzi? Wiem ze specjalizują się tylko w prawie rodzinnym. Chciałam podpytać jak...

Re: Era GSM a prawo telekomunikacyjne - reklamacja.

Paweł_Gąska <c...@op.pl> / 2010-07-29 23:06:21
Witam,



W odpowiedzi na maila od liliputek
z dnia: 2010-07-29 16:54:
> Witam
> Przed chwilą próbowałem złożyć reklamację telefoniczną na usługę, która
Era w obsłudze klienta to dno i metr mułu! tak tylko w Erze ;)
uciekaj od nich jak najdalej :]

--
Pozdrawiam
Paweł
 

Re: Era GSM a prawo telekomunikacyjne - reklamacja.

"Maciej Bebenek (news.onet.pl)" <m...@tpsa.waw.pl> / 2010-07-30 00:35:57
W dniu 2010-07-29 16:54, liliputek pisze:

>
> Czy zgłoszenie spawy do UKE coś pomoże.
>

Zgłoś reklamację pisemnie, wraz ze skargą na konsultantkę, która miała
obowiązek reklamację ustną przyjąć. Kopię wyślij do UKE.
Dobrym zwyczajem jest napisanie na koncu pisma otrzymują: adresat, UKE :-)
 

Re: Era GSM a prawo telekomunikacyjne - reklamacja.

"Maciej Bebenek (news.onet.pl)" <m...@tpsa.waw.pl> / 2010-07-30 00:36:26
W dniu 2010-07-29 23:06, Paweł Gąska pisze:
> Witam,
>
>
>
> W odpowiedzi na maila od liliputek
> z dnia: 2010-07-29 16:54:
>> Witam
>> Przed chwilą próbowałem złożyć reklamację telefoniczną na usługę, która
> Era w obsłudze klienta to dno i metr mułu! tak tylko w Erze ;)
> uciekaj od nich jak najdalej :]
>

Chyba nigdy nie skłądałeś reklamacji u innego operatora :-)
 

Re: Era GSM a prawo telekomunikacyjne - reklamacja.

Paweł_Gąska <c...@op.pl> / 2010-07-31 00:41:04
Witam,

W odpowiedzi na maila od Maciej Bebenek (news.onet.pl)
z dnia: 2010-07-30 00:36:
> W dniu 2010-07-29 23:06, Paweł Gąska pisze:
>> Witam,
>>
>>
>>
>> W odpowiedzi na maila od liliputek
>> z dnia: 2010-07-29 16:54:
>>> Witam
>>> Przed chwilą próbowałem złożyć reklamację telefoniczną na usługę, która
>> Era w obsłudze klienta to dno i metr mułu! tak tylko w Erze ;)
>> uciekaj od nich jak najdalej :]
>>
>
> Chyba nigdy nie skłądałeś reklamacji u innego operatora :-)
już składałem :]
zdecydowanie lepiej niż w Erze

--
Pozdrawiam
Paweł
 
wstecz
1 2
"Piotr M" 2010-07-28 22:05
Budzik 2010-07-28 11:57
"RoB" 2010-06-30 10:06
"Rev" 2010-06-30 00:12
"Po 13 latach... 2010-06-26 13:50
"x" 2010-06-24 13:38
"zlotowinfo" 2010-06-18 20:08
adresss@poczta.pl 2010-05-04 10:33
"Bodzio Podolak,... 2010-04-14 14:54
qw85qw 2010-04-14 12:07
adresss@poczta.pl 2010-03-26 19:44
"tck" 2010-03-25 15:38
"news..pl" 2010-03-25 10:50
"Szczepan" 2010-03-15 21:51
Krzysztof... 2010-02-13 22:59



współpraca

Rynek Dnia Następnego

INDEX CENA ŚREDNIA [PLN/MWH] WOLUMEN [MWH]
IRDN 143.76 51680
sIRDN 150.68 36074
IRDN24 141.57 51680
IRDN8.22 151.82 36074

Rynek Towarowy Terminowy

Instrument Kurs rozl. [PLN/MWh] Zmiana[%]
BASE_Q-4-17 156.75 -0,16
BASE_Q-3-17 175.00 -0,10
BASE_M-09-17 182.50 -0,14
BASE_Y-18 164.52 -0,02